大连交警依托远程视频事故平台 实现“快处理、快撤离”

　　“发生交通事故后，驾驶人可通过智能手机一键视频报案，事故民警通过现场视频连线方式远程快速勘察，只要符合‘人未伤，车能开’的条件，就可直接完成事故定责、在线送达事故认定书或协议书。”近日，大连市公安局交警支队事故处理大队大队长曲向东告诉记者。

　　据介绍，为积极适应常态化疫情防控需要、缓解城市交通拥堵、提高事故办理效率，大连交警联合大连市保险行业协会，共同研发了远程视频事故快处平台，由“面对面”变为“屏对屏”，实现“全留存无缺失、全流程无接触、全民处无障碍、全覆盖无死角”，有效解决“小事故大拥堵”“小车损大麻烦”等突出问题。

　　据了解，该平台具备“远程视频勘查、远程视频取证、远程视频询问、远程在线定责、文书在线送达、远程在线定损、远程视频调解、远程视频指挥”等8项功能，当事人可与事故民警和保险机构人员三方同时在线交流，对简易车损事故，实现现场定责、文书在线送达、线上定损、线上理赔，达到快处快撤的目的；对车损较大或伤人事故，可在线完成前期证据固定和现场保护工作。既有效缓解了事故导致的交通拥堵，又减少了当事人现场等待、往返跑腿的时间成本，大幅提高了事故处理效率，降低了未知或潜在病毒感染的风险。

　　交警部门介绍，市区道路90%以上的交通事故都可以通过远程视频事故快处平台处理。例如：8月3日下午16时30分左右，在西南路五一路路段，一辆大客车追尾一辆小型轿车，双方无人员受伤且车都能移动。沙河口交警大队值班事故民警立即通过视频连线进行远程处理，不到20分钟，驾驶人李某、张某就在各自手机上收到了电子版事故责任认定书。因双方车损都较小，保险公司通过远程视频快处平台直接线上定损、理赔，整个事故全部处理完毕仅用了40分钟。驾驶人李某高兴地说：“真没想到，发生事故后，竟然交警队、保险公司一趟都不用跑，就把认定书和理赔款拿到手了，太方便了。”

　　沙河口交警大队副大队长侯久昌说，过去现场撤离一起事故，最短也得40多分钟，现在利用平台线上撤离事故平均只要5分钟，时间缩短了整整7倍；而后续的定责、定损、理赔至少得1-3天，现在通过线上处理，全部下来也就用40分钟；在早晚高峰期间，如果发生交通事故不及时撤离，经常会造成道路大面积拥堵，但通过远程视频快处快撤后，能够有效缓解交通拥堵，提高通行效率。

　　记者还了解到，远程视频事故快处平台研发成功后，经过在沙河口交警大队试点使用，不仅相关功能得到进一步完善，而且大连交警还组织编写了《平台小程序端用户手册》、《后台用户手册》等平台操作规程发布在大连交警微信公众号上，方便驾驶员操作使用。目前，该平台已在大连市区全面启用，自7月22日运行以来，大连交警利用远程视频快处平台共处理简易交通事故170余起，得到了广大驾驶人和群众的高度认可。

　　交警支队副支队长郑玮介绍，大连交警将继续加强与大连保险行业协会的深度合作，不断拓展升级远程视频事故快处平台功能，下一步还将向各县市区全面推广应用，实现交通事故处理全域化网上办、掌上办，切实提高道路通行效率和为民服务质量。