以“智慧”赋能医院管理 让数据代替患者“奔跑”

自《江苏省高水平医院建设实施方案》颁布以来，与医学“高峰”建设同步发展的，是医院管理和服务能力的显著增强。从“互联网+医疗”、“AI+大健康”至“5G+智慧医疗”，江苏的 16 家高水平建设医院以智慧医院建设为切入点，推动医院管理朝着规范化、精细化、科学化、信息化迈进，医院的综合绩效取得新突破。当下，江苏的民众已习惯在互联网医院就医，通过手机就能实现在线咨询、复诊开方、提前开具检验检查单、支付买药等操作，在改变就医观念的同时，也享受到了安全、便捷、优质的诊疗服务。

“要让数据跑动而非患者跑动”，2024 年 4 月，南京鼓楼医院互联网医院开通了线上智能导诊、病史采集的功能，达成了智能分诊、AI 辅助自查、精准导医等效果，助力患者选对科室、找准医生，形成从导诊到挂号的完整闭环。患者不仅能够在线进行各类疾病的诊疗，还能够通过互联网医院在线查询在医院完成的 CT、磁共振等检查报告，以及血液等检查结果。

鼓楼医院党委副书记张冰表示：“智慧医疗还使医院的管理更趋精细化、规范化。”在互联网医院就诊，能够降低挂错号的概率，同时能自动录入病史并进行智能整理，减轻医务人员的工作负担，促进医疗资源的有效运用和均衡发展。

创新的观念促使服务升级。去医院看病，由于楼层多、科室多，“迷路”是常见问题。此时，一个具备叫号提醒、AR 带路的全流程陪伴指引就显得格外重要。鼓楼医院是全国首家推行“院内导航”的医院，在手机端构建了精细化、智能化的便民“陪伴式”升级服务，为 患者节省时间和精力。

2023 年末，鼓楼医院互联网医院实现了医保支付功能的打通，成为南京市首家达成互联网+医保对接的医院。目前，互联网医院线上医保已覆盖移动端预约挂号、门诊缴费、线上复诊等多数支付场景。张冰介绍，当前互联网医院的总注册人数已达 422 万人。自去年底开通线上医保支付功能以来，互联网医院线上支付占比连续三个月超过 5%。

2024 年 7 月 20 日，南通大学附属医院东院区正式投入使用，东院区的神经外科病区作为“智慧病房”的试点病房，为患者提供更为高科技的医疗服务，令人瞩目。

在病区内，护士站和病房门口设有相互连通的触屏式智能看板，病床旁配备了智能床旁交互系统。“智慧病房”的设立能够协助医护人员实现床旁阅片、病历查询等功能，优化诊疗、服务、管理流程；患者能够享有智慧输液、病区结算、健康宣教、床旁交互可视等服务。

病区还为每张病床配置了智能输液监测告警设备，能够实时监测输液的滴速，对异常滴速发出告警，从而实现精准调控。此外，病区单独设有“智能屋”，无需使用扫码枪，通过人脸识别就能自动梳理存货并进行补货。“东院区智慧病房的应用将极大地提升医疗护理的工作效率，推动患者治疗流程走向智能化、高效化。”通大附院神经外科二病区护士长张佳佳介绍说。

大力推动智慧医院建设，江苏率先构建省级卫生健康云影像平台，实现检查结果互认；推行“一次挂号管三天”、先诊疗后付费等惠民措施，建设医院带头施行、全面引领，医疗服务收入、人员支出占比实现双增长。

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